RESI E DIRITTO DI RECESSO
Le presenti informazioni integrano le Condizioni Generali di Vendita e ne costituiscono parte integrante.
Per una disciplina completa del rapporto contrattuale si invita a consultare le Condizioni Generali di Vendita disponibili sul Sito e consultabili nella sezione “Termini e condizioni”.
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, l’utente che riveste la qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade trascorsi 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e dallo stesso consumatore designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per i casi di consegna multipla, si invita a consultare l'art. 7.3 delle Condizioni Generali di Vendita.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a comunicare la sua decisione tramite una dichiarazione espclita. A tal fine può utilizzare l'apposita funzione online “Esecita il diritto di recesso”, compilando il modulo online disponibile tramite il pulsante sottostante, fermo restando che l'utilizzo di tale modulo non è obbligatorio.
Una volta ricevuta la richiesta di recesso tramite la funzione online, il Venditore invierà una conferma di ricezione, su supporto durevole, contenente la data e l'ora di ricezione della richiesta.
In alternativa, il Consumatore può trasmettere qualsiasi dichiarazione esplicita (ad es. via mail) datata e sottoscritta, dalla quale risulti la volontà di recedere dal contratto, utilizzando i recapiti indicati nel footer del Sito e avendo cura di indicare nome e cognome, indirizzo di residenza, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, dati identificativi dell'ordine.
Termini e condizioni per la restituzione
Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza di tale periodo.
Il cliente può provare il prodotto come farebbe in un negozio fisico, al fine di verificarne natura, caratteristiche e vestibilità. Tuttavia il diritto di recesso può essere limitato qualora il prodotto risulti utilizzato oltre quanto necessario per effettuare tale verifica.
I prodotti devono essere restituiti:
- integri
- non utilizzati oltre la normale prova
- non lavati
- completi di eventuali accessori
- con etichette e cartellini ove presenti
- con l’imballo originale ove disponibile
Il Venditore si riserva il diritto di ridurre l’importo del rimborso qualora il prodotto restituito presenti segni di utilizzo o condizioni diverse da quelle indicate.
Qualora il prodotto restituito presenti una diminuzione di valore dovuta a manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche o funzionamento, il Venditore potrà trattenere dal rimborso un importo proporzionale alla diminuzione di valore del bene.
Spese di restituzione
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione del venditore.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il Venditore provvederà al rimborso dell’importo pagato (compresi i costi di consegna), utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Per motivi igienici, il diritto di recesso può essere escluso per prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per ragioni igieniche o connesse alla protezione della salute (es. intimo, costumi), qualora il sigillo risulti rimosso.
Annullamento dell’ordine prima della spedizione
Eccezionalmente, il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine inviando una comunicazione all’indirizzo email info@ammirabrand.com, specificando il numero d’ordine e i dati personali utilizzati per l’acquisto.
La richiesta di annullamento potrà essere accolta qualora, al momento della ricezione della comunicazione da parte del Venditore, l’ordine non sia già stato spedito, affidato al vettore o comunque avviato alla fase di evasione che ne renda impossibile l’interruzione.
In caso di accoglimento della richiesta di annullamento, il Venditore provvederà al rimborso delle somme eventualmente già incassate.
Resta in ogni caso fermo, per il cliente che rivesta la qualità di Consumatore, il diritto di recesso di cui all’art. 7 delle Condizioni Generali di Vendita, consultabili nella sezione “Termini e condizioni”.
Qualora la richiesta di annullamento pervenga dopo la spedizione o l’affidamento al vettore, essa non potrà essere accolta come annullamento dell’ordine e troverà applicazione, ove ne ricorrano i presupposti, la disciplina sul diritto di recesso di cui al citato art. 7.
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